Dokunmatiğin tamamen susması, ekranda görüntü olduğu halde hiçbir dokunuşun karşılık bulmaması demek. Ekran donmasından farkı şu: donmada görüntü de kilitlenir, burada görüntü akar, bildirimler düşer ama parmağınız camda iz bırakmayan bir misafirdir.
Dokunmatiğin tamamen susması, ekranda görüntü olduğu halde hiçbir dokunuşun karşılık bulmaması demek. Ekran donmasından farkı şu: donmada görüntü de kilitlenir, burada görüntü akar, bildirimler düşer ama parmağınız camda iz bırakmayan bir misafirdir.
İlk yapılacak şey zorla yeniden başlatma; dokunmatik çalışmadığı için normal kapatma menüsünü kullanamazsınız zaten. iPhone'da ses artır, ses azalt, güç tuşuna basılı tut; Android'de güç ve ses kısma tuşlarına birlikte on saniye. Bu, tuşlarla yapılır, dokunmatik gerekmez. Yeniden başlatma sorunu çözüyorsa ama arıza tekrarlıyorsa not alın; tekrarlama sıklığı teşhiste bize ipucu olur.
Kalıcı susmaların sebebi genelde donanımda: dokunmatiği okuyan katman ekran grubunun içindedir ve darbe, sıvı teması ya da flex kablo sorunuyla susar. Ekranın belirli bir bölgesinin ölmesi, şarja takınca dokunmatiğin delirmesi, soğukta gidip sıcakta gelmesi; bunların hepsi donanım işaretidir. Düşme sonrası başladıysa dokunmatik katmanı, sıvı sonrası başladıysa konektör korozyonu ilk şüphelilerdir.
Çözüm çoğu durumda ekran grubunun değişimi, bazı durumlarda sadece konektör temizliği ya da flex değişimidir; ikisinin fiyatı çok farklı olduğu için tespit önemli. Tespiti ücretsiz yapıyoruz, çoğu modelde aynı gün teslim ediyoruz. Telefonunuz şu an dokunuşsuz ve içinde yedeklenmemiş verileriniz varsa panik yok: görüntü geldiği sürece verileriniz yerinde duruyor, ekran değişince hepsine kavuşursunuz.